Chaque bijou sur-mesure est confectionné à la commande, juste pour vous : sans la taille, je ne peux malheureusement rien fabriquer. Pour vous aider, j’ai préparé un guide des tailles complet. L’idéal reste de prendre vous-même la mesure de votre poignet (sans trop serrer le mètre) et de me la communiquer dans la case « taille personnalisée » au moment de la commande : c’est la méthode la plus fiable.

→ Consulter le guide des tailles

C’est exactement le principe des bracelets « Soin Personnalisé » : au moment de la commande, vous notez tous vos besoins du moment (par exemple « je dors mal », « je suis trop sensible », « j’ai besoin de confiance en moi »…), et je compose ensuite une synergie de pierres 100 % adaptée à votre situation. Chaque personne étant différente, c’est la solution la plus précise pour un bijou qui vous correspond vraiment.

Le bijou « Chemin de vie » est calculé spécialement pour vous, à partir de vos informations de naissance : votre ou vos prénoms, votre date de naissance, et le nom de vos parents. Je mêle numérologie et lithothérapie pour déterminer les pierres naturelles qui composent votre chemin personnel — par exemple une « pierre de base » calculée à partir des premières lettres des prénoms et du nom, et une « pierre de sommet » à partir des dernières lettres. Cette création existe en bracelet, mais aussi en marque-page pour les amoureux de lecture.

→ Découvrir le bracelet Chemin de Vie

Oui : la plupart de mes créations peuvent être complétées par une médaille gravée, en argent 925 ou en acier inoxydable, avec le prénom, une date importante ou un petit message de votre choix. Vous pouvez l’ajouter directement lors de la commande de votre bijou, ou bien plus tard si vous possédez déjà un bracelet Ma Peste Adorée et que vous souhaitez simplement y accrocher une médaille en plus.

→ Voir les médailles gravées disponibles

Comme chaque création sur-mesure est faite main et à la commande, comptez 1 à 3 jours ouvrés de fabrication en plus du délai d’expédition habituel. Je préfère prendre le temps nécessaire pour bien faire les choses plutôt que de me précipiter — votre bijou le mérite : ) Dès qu’il est prêt, il part avec son livret personnalisé et un numéro de suivi vous est envoyé par email.

Oui, tout à fait : il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire comme adresse de livraison, et de garder la vôtre comme adresse de facturation. Les deux adresses peuvent être différentes sans aucun souci, c’est très courant pour les cadeaux. Le colis part directement chez la personne surprise, et vous recevez la confirmation de son côté : )

Non, jamais : chez Ma Peste Adorée, aucune facture papier n’est glissée dans les colis. La facture est uniquement envoyée par email, à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande — donc à vous, pas au destinataire. La personne qui reçoit le cadeau ne voit que le joli pochon en coton et le bijou, sans aucune trace du prix.

Oui, avec plaisir : lors de votre commande, vous pouvez renseigner un message dans la case prévue à cet effet. Ce mot est imprimé sur une carte et glissé directement dans le colis, en plus du bijou. C’est un petit geste qui ajoute beaucoup d’émotion à la surprise, et c’est entièrement gratuit : )

Non, l’emballage cadeau est entièrement offert : il suffit de cocher la case correspondante au moment de votre commande, avant le paiement. Et même sans cocher cette case, chaque bijou est de toute façon livré dans un joli pochon en coton, accompagné d’un livret qui présente les pierres utilisées et leurs bienfaits — de quoi faire un cadeau qui se présente déjà très bien : )

Les duos « Maman & Moi » et « Papa & Moi » sont pensés exactement pour ça : chaque bracelet porte une breloque en forme de demi-cœur magnétique, et les deux moitiés s’assemblent pour former un cœur entier quand parent et enfant sont réunis. C’est une jolie façon de symboliser le lien entre vous, et ça fonctionne très bien pour la fête des mères, la fête des pères, ou simplement pour marquer une occasion spéciale.

→ Découvrir le duo Maman & Moi

Oui : vous pouvez ajouter une médaille gravée, en argent 925 ou en acier inoxydable, directement au moment de la commande du bijou. C’est aussi possible plus tard si la personne a déjà reçu son bracelet : il suffit de commander une médaille seule dans la catégorie Matériel SAV de la boutique, avec le prénom, une date ou le message de votre choix.

→ Voir les médailles gravées disponibles

Si votre bijou Ma Peste Adorée casse dans les 4 premières semaines suivant l’achat, je m’en occupe entièrement : vous me le renvoyez et je prends en charge la réparation et le retour, sans frais. Passé ce délai, vous pouvez commander un kit de réparation directement sur la boutique (6 € pour les perles 6mm, 8 € pour les perles 8mm) et le refaire vous-même — c’est plus simple qu’il n’y paraît, je vous explique tout dans mon article dédié.

→ Voir le tutoriel complet pour réparer votre bracelet

Oui, c’est justement à ça que servent mes kits de réparation : en plus du fil élastique, ils contiennent des perles de remplacement pour compenser celles qui auraient été perdues. Si la casse est récente (moins de 4 semaines), écrivez-moi directement plutôt que de commander un kit — je préfère m’en occuper moi-même dans ce cas.

C’est un point important à connaître avant de commander : la loi française exclut les biens personnalisés ou confectionnés sur-mesure du droit de rétractation classique (article L221-28 du code de la consommation). Comme chaque bracelet chemin de vie, soin personnalisé ou bijou sur-mesure est réalisé spécialement pour vous, à votre taille et selon vos besoins, il ne peut pas être repris simplement parce que vous changez d’avis. En revanche, s’il y a une erreur de ma part ou un défaut de fabrication, contactez-moi : je corrige toujours la situation.

Pour un bijou non personnalisé (taille unique, sans gravure ni demande spécifique), vous disposez du délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Le détail complet de cette procédure est expliqué dans mes conditions générales de vente.

→ Consulter les conditions générales de vente

Vérifiez l’emballage dès la réception, si possible devant le livreur. S’il s’agit d’un Colissimo avec signature et que l’emballage est visiblement endommagé, notez-le sur le bon de livraison avant de signer. Dans tous les cas, contactez-moi dans la semaine qui suit la réception, idéalement avec une photo du bijou et de l’emballage : je trouve toujours une solution, que ce soit une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Une fois votre demande de rétractation reçue et le produit retourné (ou la preuve d’envoi fournie), je procède au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Dans la pratique, je fais toujours en sorte d’aller plus vite que ce délai légal : )

Oui, et c’est important : par sécurité, je ne vends pas de bijoux en perles destinés aux enfants de moins de 36 mois, car en cas de casse, les petites perles pourraient être avalées et provoquer un étouffement. Pour les tout-petits, je recommande plutôt des galets de lithothérapie à poser en hauteur dans la chambre, hors de leur portée directe, mais qui leur apportent les mêmes bienfaits.

Vos bijoux sont préparés à la main, donc je prends le temps qu’il faut pour bien faire les choses : comptez en général 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition. Pour une création sur-mesure ou personnalisée (gravure, choix de pierres spécifique), le délai de fabrication s’ajoute : comptez alors 3 à 5 jours ouvrés de plus. Dès que votre colis part, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

L’email d’expédition contient votre numéro de suivi et le lien direct vers le transporteur. Si vous avez commandé sans créer de compte (en mode invité), vous pouvez retrouver votre suivi sur ma page dédiée. Et si votre colis est passé par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay, vous trouverez aussi les liens de suivi officiels juste en dessous.

→ Suivre une commande passée en invité

Avant de vous inquiéter : vérifiez d’abord votre boîte aux lettres en entier (les petits colis se glissent parfois entre deux enveloppes), puis auprès de vos voisins ou du gardien si vous en avez un — les transporteurs déposent parfois chez un proche en cas d’absence. Si toujours rien après 24h, contactez-moi directement avec votre numéro de commande : j’ouvre une recherche auprès du transporteur.

Oui : je livre en France métropolitaine, dans les pays de l’Union Européenne, en Suisse, et plus largement partout dans le monde. Les délais et frais de port varient selon la destination — ils sont calculés automatiquement au moment de votre commande, avant le paiement.

Le montant à partir duquel les frais de port sont offerts est indiqué directement dans votre panier, juste avant de valider la commande — il peut évoluer selon les périodes (soldes, fêtes, etc.), donc je préfère vous laisser le voir en temps réel plutôt que de vous donner un chiffre qui pourrait changer.

Ça arrive, le plus souvent parce que l’email atterrit dans vos spams ou promotions — pensez à vérifier ces dossiers avant de vous inquiéter. Si vraiment rien ne s’affiche après quelques heures, écrivez-moi avec le nom et l’email utilisés pour la commande, je vérifie immédiatement de mon côté.

Vérifiez l’emballage dès la réception, devant le livreur si possible. S’il s’agit d’un Colissimo avec signature et que l’emballage est manifestement endommagé, notez-le sur le bon de livraison avant de signer. Dans tous les cas, contactez-moi dans la semaine qui suit la réception, avec si possible une photo du colis et du bijou : je trouve toujours une solution.