Moyens de paiement acceptés, sécurité de vos données bancaires, paiement en plusieurs fois… Voici les réponses aux questions que vous me posez le plus souvent à ce sujet.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, ou avec votre compte PayPal. Si vous êtes sur iPhone ou Mac avec Safari, Apple Pay est aussi disponible : votre paiement se fait alors par Face ID ou Touch ID, sans ressaisir vos coordonnées. Sur Android avec Chrome, Google Pay fonctionne sur le même principe. Le moyen de paiement qui vous convient s’affiche automatiquement selon votre appareil au moment de valider votre panier.
Le paiement sur votre boutique est-il sécurisé ?
Oui, totalement : je ne reçois et ne stocke jamais vos coordonnées bancaires. Tout passe par Stripe ou PayPal, deux organismes de paiement parmi les plus utilisés au monde, conformes à la norme de sécurité bancaire PCI-DSS. Avec Apple Pay et Google Pay, c’est encore plus protégé : votre numéro de carte est remplacé par un code à usage unique (la « tokenisation »), donc même ces plateformes ne transmettent jamais votre vrai numéro de carte à la boutique.
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois est actuellement uniquement proposé sur la boutique via Paypal. Il vous faut donc sélectionner Paypal lors de votre achat et il vous sera alors proposer directement par Paypal un paiement en 4 fois sans frais, suivant le montant de votre commande (attention il y a un montant minimum – 40€ actuellement (juin 2026)).
Mon paiement a échoué ou je n’arrive pas à valider ma commande, que faire ?
Dans la plupart des cas, ça vient d’un plafond de carte atteint, d’une carte expirée, ou simplement d’un petit souci de connexion au moment de la validation 3D Secure de votre banque. Essayez d’abord de recharger la page et de retenter, ou changez de moyen de paiement (PayPal si la carte ne passe pas, par exemple). Si le problème persiste, contactez-moi avec une capture d’écran si possible avec le code erreur ou l’erreur indiquée (en effaçant au préalable toutes infos personnelles et confidentielles) : je regarde ça avec vous sans souci.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Pas de panique ! Je suis disponible et je réponds personnellement à chaque message.
La plupart du temps c’est rapide : )